Política de Devoluciones

Para AGROPECUARIA JAS Y CIA LTDA la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente aptos para el uso o destino para el que está diseñado. Para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en FASAGA CARNES DE NUESTRA CRIANZA puede solicitar recoger los productos a devolver (el servicio de recogida corre por cuenta del comprador) o también puede acercarse a nuestro punto de venta en la Calle 22 #25-32 presentando la factura de compra correspondiente al producto que quiere cambiar, junto al producto con sus etiquetas y embalajes originales.

 

Condiciones para devolución

 

Solo se recibirán devoluciones de producto o se realizará la respectiva devolución del dinero si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación, manipulación o conservación en nuestras instalaciones o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica.

Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra el cliente revise el buen estado de los productos, adicionalmente verifique que las cantidades y referencias corresponden a lo solicitado, que el rótulo presente lote y fecha de vencimiento, el empaque debe estar debidamente sellado y el producto debe conservar las condiciones de temperatura propias (Refrigeración o Congelación). Todos los productos para devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. El área de calidad inspeccionará los productos a devolver y si no cumplen con las condiciones anteriores no se aceptará la misma.

 

No se aceptan cambios de productos en los siguientes casos:

• Si no se han obtenido directamente en FASAGA CARNES DE NUESTRA CRIANZA (Presentar factura obligatoriamente)
• Si se han dañado por una mala manipulación o conservación después de la venta (Esto lo

determina el área de calidad)

• Si el cliente ha recibido a conformidad el producto después de revisado

 

Políticas de envío

 

El cambio de productos o devolución de dinero se hará efectivo en nuestro punto de venta en la Calle 22 #25-32, o si el cliente llama para solicitar que recojan el producto, el valor del

domicilio lo asume el comprador. Las solicitudes de devoluciones de producto o de dinero serán aceptadas en un máximo de 24 horas, siempre debe presentarse la factura de compra. No se realizan cambios en domicilios del cliente a menos que sea por pedidos mal entregados. No se realizan reembolsos por gastos de devolución.

 

Queja y/o reclamación

 

Si no está satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar su devolución o reemplazo de cualquier producto agradecemos indicarnos por medio de nuestro equipo de atención al cliente a través del correo fasagacarnes1@gmail.com.