Términos y Condiciones

Agropecuaria JAS y Cia Ltda como responsable de la página web: www.fasaga.com.co

Respeta y protege la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios. La presente política de privacidad se aplica a todos los datos recopilados mediante nuestro sitio web.

Información que se recopila y registro de usuarios

Para la inscripción de su cuenta en nuestro sitio web, se le pedirá al usuario que proporcione información de contacto sobre: nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, empresa, ciudad. La información recopilada por Agropecuaria JAS y Cia Ltda mediante el establecimiento Fasaga Carnes de nuestra crianza en el sitio web, hace parte de nuestra base de datos de contactos y preferencias.

Fasaga Carnes de nuestra crianza realiza contactos comerciales de tipo directo. En cualquier momento nuestros usuarios pueden eliminar su suscripción o desuscribirse a nuestras notificaciones en forma automática o informarnos de manera directa su deseo de no pertenecer a nuestras bases de datos.

También se usa la información personal para comunicarnos con usted. Agropecuaria JAS no comparte su información personal con ningún tercero sin su consentimiento expreso. No obstante, sus preferencias y hábitos de compra dentro de la plataforma podrán ser utilizados para informarle sobre ofertas concretas que puedan ser de su interés.

Protección de la información recolectada

La información recolectada se salvaguarda en bases de datos protegidas por un sistema de información que se almacena remotamente y contiene confidencialidad sobre la misma.

Toma de pedidos

La página web estará habilitada para realizar pedidos las veinticuatro (24) horas del día, los siete días a la semana, exceptuando los casos que por mantenimiento o reestructuración se encuentre temporalmente fuera de servicio. Para realizar el pedido se requiere que el usuario seleccione los productos a comprar haciendo clic en el botón de comprar y finalizando la compra en el carrito. La compra deberá superar el monto de 35.000 y se le solicitará ingresar los datos para el envío y para el registro de cuenta. En todo momento, el usuario podrá ver el subtotal de las cantidades y precio a pagar. Una vez validada esta información el usuario procederá a elegir la forma de pago de su conveniencia (Efectivo o pago con datáfono). Es necesario aclarar que la orden de pedido se entenderá perfeccionada cuando el usuario haya completado todos los datos solicitados y ordene finalizar la compra con el botón dispuesto para esto.

El precio

El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto, con impuestos y costo de envío. Agropecuaria JAS y Cia Ltda se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte deberá tener en cuenta que los valores que aparecen en el sitio web son unidades de medida estándar (Precios por libra o kilo) que pueden presentar variaciones en el precio final en el momento de selección de los productos en el punto físico de acuerdo al peso real del producto a enviar. Todos los precios exhibidos en la tienda están en pesos colombianos, moneda que se aceptará como forma de pago.

Formas y condiciones de pago

Para realizar el pedido, la tienda ofrece al cliente dos modalidades de pago: 1. Pago en efectivo contra entrega y, 2. Pago con tarjeta débito, crédito corriente por medio de datafono móvil, definidos en la sección de métodos de pago.

Facturación

En el momento de entrega del pedido, Agropecuaria JAS y Cia Tlda, se entregará la factura correspondiente y en caso de que el cliente lo desee, una copia a su correo electrónico.

Condiciones de envío

Agropecuaria JAS y Cia Ltda, se compromete a realizar entregas únicamente en Bogotá. La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido, al igual que el horario de entrega.

Si bien el sitio web se encuentra disponible para recibir pedidos las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días a la semana, el despacho de estos pedidos estará sujeto a restricciones por el horario en la tienda física. La confirmación de despacho del pedido con los detalles del día de entrega y horario será confirmada por medio de la misma página o por correo electrónico o celular registrado por el cliente. Agropecuaria JAS y Cia Ltda comunicará por estos medios al usuario la salida del pedido, cambios en la disponibilidad de los productos ordenados, la proximidad del domiciliario al lugar de entrega y otros asuntos relativos al pedido. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho de este no se surtirá hasta que se resuelvan estas inconsistencias.

Agropecuaria JAS y Cia Ltda realizará la entrega de los pedidos de acuerdo a los requerimientos del cliente y a la disponibilidad de horario de los puntos físicos. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido, Agropecuaria JAS y Cia Ltda procederá a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estará en la obligación de contactar a Agropecuaria JAS y Cia Ltda en el transcurso de las 24 horas siguientes con el fin de agendar el nuevo envío el cual será realizado el día siguiente a la preprogramación. El valor del nuevo envío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo o con datáfono. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenvío, Agropecuaria JAS y Cia Ltda verificará el caso en su momento según la situación presentada.

Si por alguna razón, algún producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto en específico se descontará de la orden y el producto no será despachado. Adicionalmente, se le comunicará esta situación al cliente y se acordará con él la posibilidad de reemplazarlo por otro producto similar o eliminarlo definitivamente de la orden.

Devolución de Dineros

En caso de equivocaciones con el cobro del producto más los impuestos y costos de envío, Agropecuaria JAS y Cia Ltda estará obligada a proceder con la devolución del monto excedente por medio de transferencia electrónica o entrega presencial dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al suceso.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son aquellos definidos por el requerimiento del cliente y la disponibilidad horaria de los puntos de ventas físicos. Estos puntos de venta, tienen horario de atención de Lunes a Sábado, de siete (7) de la mañana hasta las cuatro (4) de la tarde. Domingos y festivos no tienen horario de entregas al público. 

En el caso que un usuario solicite un pedido fuera del horario de atención mencionado anteriormente, se le comunicará el tiempo aproximado de entrega en la siguiente ruta de envíos. 

Productos ofrecidos

Con el objetivo de facilitar la selección de productos, Agropecuaria JAS y Cia Ltda pone a disposición de los usuarios fotografías de los mismos. Estas fotografías pretenden ser una mera representación gráfica de orientación y pueden presentar variaciones al momento de entrega debido al cambio en el peso del producto o a cambios en el fileteado del mismo. 

En cualquier momento, Agropecuaria JAS y Cia Ltda podrá actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su suspensión o eliminación del catálogo.

Para el caso de los productos en los que su precio se determina según su peso, se despachará la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su pedido. En caso de que el cliente haya realizado el pago y se le despache una cantidad superior a la solicitada en el pedido, el cliente debe realizar el pago equivalente a la diferencia.

Devoluciones y cambios de producto

Agropecuaria JAS y Cia Ltda aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:

1. Productos cuya fecha de vencimiento hayan caducado
2. Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
3. Tener en cuenta que nuestros productos son perecederos y tienen un alto riesgo de contaminación, por lo tanto, el tiempo que el cliente tiene para realizar la devolución debe ser de inmediato o hasta 12 horas para productos perecederos (congelación y refrigeración) y 24 horas para productos no perecederos.

*Para todos los cambios la copia de la factura debe ser presentada.

Importante: No se hará cambio de producto cuando se compruebe que no se ha mantenido en refrigeración o congelación de acuerdo con la cadena de frío del producto comprado. Cuando se determina que no se ha manipulado de manera adecuada. Por tal razón, Agropecuaria JAS y Cia Ltda no estará obligada a aceptar devoluciones o cambios por estas causas.

Modificación a los términos y condiciones

Agropecuaria JAS y Cia Ltda se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. Para mayor claridad, Agropecuaria JAS y Cia Ltda incluirá la fecha de la última actualización de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones, etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.

Actualizado el 20 de Agosto de 2020.